행정복지센터에서는 어떤 도움을 받을 수 있을까? 알아두면 좋은 복지서비스

 

우리는 동네에 있는 행정복지센터를 흔히 ‘주민센터’라고 부릅니다.

주민등록등본이나 가족관계와 관련된 서류가 필요할 때 찾아가는 곳 정도로 생각하는 분들도 많을 것입니다.

저 역시 복지에 대해 공부하기 전에는 크게 다르지 않았습니다.

그런데 알고 보니 행정복지센터는 각종 행정업무를 처리하는 곳이면서 동시에 우리 가까이에 있는 중요한 복지상담 창구이기도 합니다.

갑자기 직장을 잃었을 때, 생활비가 부족해졌을 때, 가족이 아파 의료비가 걱정될 때, 부모님의 돌봄이 필요해졌을 때, 아이를 키우는 데 어려움이 있을 때….

어디에서 어떤 도움을 받아야 할지 모르겠다면 가까운 행정복지센터에 가서 자신의 상황을 이야기하고 상담을 받아볼 수 있습니다.

오늘은 저도 함께 공부하는 마음으로 행정복지센터에서는 어떤 복지서비스를 상담하고 신청할 수 있는지 알아보겠습니다.

1. 기초생활보장제도

경제적인 어려움으로 기본적인 생활을 유지하기 힘든 분들에게 가장 중요한 제도 가운데 하나가 국민기초생활보장제도입니다.

기초생활보장에는 대표적으로 다음과 같은 급여가 있습니다.

생계급여는 기본적인 생활에 필요한 생계비를 지원합니다.

의료급여는 의료비 부담을 줄일 수 있도록 지원합니다.

주거급여는 주거 안정을 위한 지원을 제공합니다.

교육급여는 저소득 가정 학생의 교육활동에 필요한 비용 등을 지원합니다.

그 밖에도 출산과 관련된 해산급여, 장례와 관련된 장제급여, 자립을 돕는 자활급여 등이 있습니다.

중요한 것은 단순히 월급이 얼마인지만 보고 지원 여부가 결정되는 것이 아니라는 점입니다. 가구의 소득과 재산 등을 종합하여 산정하는 ‘소득인정액’을 기준으로 판단하기 때문에,

“나는 아마 해당되지 않을 거야.”

라고 미리 단정하기보다는 어려움이 있다면 상담을 받아보는 것이 좋습니다.

2. 갑자기 어려워졌다면 '긴급복지지원'

살다 보면 전혀 예상하지 못했던 일이 생기기도 합니다.

가족의 주된 소득원이 갑자기 사라질 수도 있고, 실직이나 휴·폐업으로 소득이 줄어들 수도 있습니다. 가족이 크게 아프거나 다쳐 갑자기 의료비가 필요할 수도 있고, 화재나 자연재해로 생활하기 어려워질 수도 있습니다.

이처럼 갑작스러운 위기 때문에 생계를 유지하기 어려워진 저소득 가구를 신속하게 돕기 위한 제도가 긴급복지지원제도입니다.

상황에 따라 생계지원, 의료지원, 주거지원 등을 받을 수 있습니다.

특히 긴급복지는 이름 그대로 위기 상황에서 신속하게 도움을 주기 위한 제도라는 점을 기억해 두면 좋겠습니다.

“수급자가 아니니까 받을 수 있는 것이 없겠지.”

하고 포기하지 말고 갑자기 생활이 어려워졌다면 행정복지센터나 보건복지상담센터 129에 먼저 자신의 상황을 이야기해 보는 것이 좋습니다.

3. 출산과 양육에 관한 복지

아이가 태어나면 알아보아야 할 복지제도도 많아집니다.

출산과 양육에 관련된 각종 수당과 지원제도, 보육서비스 등을 안내받거나 신청할 수 있으며, 가정의 상황에 따라 이용할 수 있는 서비스를 함께 알아볼 수 있습니다.

출산이나 육아를 앞두고 있다면 인터넷에서 하나하나 찾는 것도 좋지만,

“우리 가정이 받을 수 있는 지원에는 어떤 것이 있나요?”

라고 행정복지센터에서 물어보는 것도 좋은 방법입니다.

4. 어르신을 위한 복지

부모님이 연세가 들면서 가족이 처음 복지제도를 찾아보게 되는 경우도 많습니다.

기초연금을 비롯하여 노인과 관련된 각종 복지서비스에 대한 안내를 받을 수 있으며, 상황에 따라 필요한 기관이나 서비스로 연계받을 수도 있습니다.

특히 노년기에는 경제적인 문제뿐 아니라 건강, 돌봄, 식사, 사회적 고립 등 여러 문제가 함께 나타날 수 있습니다.

그러므로 부모님에게 어떤 도움이 필요한지 잘 모르겠다면 행정복지센터에 먼저 문의해 보는 것도 방법입니다.

5. 장애인 복지서비스

장애인과 가족을 위한 복지서비스도 다양합니다.장애인연금이나 장애수당을 비롯하여 장애 정도와 가구 상황 등에 따라 이용할 수 있는 각종 서비스가 있습니다.

장애인 복지는 지원 종류가 다양하고 개인별 조건도 다르기 때문에 인터넷에서 정보를 찾는 것만으로 자신에게 해당되는 서비스를 모두 판단하기 어려울 수 있습니다.

이럴 때 행정복지센터를 통해 자신에게 필요한 제도를 문의하고 안내받을 수 있습니다.

6. 한부모가복을 위한 지원

혼자 자녀를 양육하는 가정에는 경제적인 부담뿐 아니라 양육과 돌봄의 부담도 클 수 있습니다.

소득과 가구 조건 등에 따라 한부모가족을 위한 아동양육비 등의 지원을 받을 수 있으며, 필요한 복지서비스에 대한 안내도 받을 수 있습니다.

가족의 형태가 달라졌다고 해서 모든 어려움을 혼자 감당할 필요는 없습니다.

이혼이나 사별 등으로 갑자기 가정의 경제적 상황이 어려워졌다면 이용할 수 있는 제도가 있는지 꼭 상담해 보았으면 좋겠습니다.

7. 돌봄이 필요한 사람을 위한 서비스

질병이나 부상, 장애 등으로 일상생활이 어려워졌거나 가족을 돌보느라 본인의 일상생활까지 어려워지는 경우가 있습니다.

이럴 때는 일상돌봄서비스 등 이용할 수 있는 돌봄제도가 있는지 알아볼 수 있습니다.

돌봄 문제는 한 사람의 문제가 아니라 가족 전체의 삶과 연결되는 경우가 많습니다.

“가족이니까 당연히 내가 돌봐야지.”

하면서 한 사람이 모든 부담을 떠안기 전에 이용할 수 있는 공적 돌봄서비스가 있는지 먼저 알아보는 것도 필요합니다.

8. 자활과 일자리 관련 지원

경제적 어려움을 해결하기 위해서는 당장의 생계지원과 함께 스스로 생활을 이어갈 수 있도록 돕는 과정도 필요합니다.

기초생활보장제도에는 자활급여가 포함되어 있으며, 근로능력과 개인의 상황에 따라 자활사업이나 취업지원 등 필요한 서비스를 안내받을 수 있습니다.

필요한 경우 고용복지플러스센터나 다른 전문기관으로 연계될 수도 있습니다.

복지는 단순히 돈을 지원하는 것에 그치지 않고 다시 자신의 삶을 꾸려갈 수 있도록 연결해 주는 역할도 합니다.

9. 다른 복지기관으로 연결해 주는 역할

저는 상담을 공부하면서 이 부분이 특히 중요하다는 생각이 들었습니다.

한 사람이 가지고 있는 어려움은 한 가지인 경우가 드뭅니다.

경제적으로 어려운 사람이 우울할 수도 있고, 부부갈등을 겪으면서 자녀 문제까지 생길 수도 있습니다. 부모님의 치매와 돌봄 때문에 직장생활이 어려워지고 경제적 문제까지 생길 수도 있습니다.

행정복지센터에서 모든 문제를 직접 해결해 주는 것은 아닙니다.

하지만 상황에 따라 필요한 복지서비스를 안내하거나 다른 기관과 연결하는 복지의 첫 관문 역할을 할 수 있습니다.

가족센터, 정신건강복지센터, 종합사회복지관, 노인·장애인 관련 기관, 고용 관련 기관 등 필요한 전문기관의 도움이 함께 필요할 수도 있습니다.

“제가 받을 수 있는 복지가 있나요?”라고 물어보세요
복지제도를 잘 모르는 사람이 행정복지센터에 가면 무엇이라고 말해야 할까요?

어렵게 생각하지 않아도 됩니다.

“요즘 생활이 많이 어려워졌는데 제가 받을 수 있는 복지가 있는지 상담받고 싶습니다.”

이렇게 자신의 상황부터 이야기해 보면 됩니다.

실직했다면 실직했다고, 병원비가 너무 많이 든다면 의료비 때문에 어렵다고, 혼자 부모님을 돌보느라 힘들다면 돌봄 때문에 어렵다고 이야기하면 됩니다.

복지제도의 이름을 정확하게 알고 찾아갈 필요는 없습니다.

내가 제도를 찾아가는 것이 아니라, 먼저 내 어려움을 이야기하고 그 상황에 맞는 제도를 함께 찾아보는 것이라고 생각하면 조금 쉬워집니다.

수급자가 아니어도 일단 상담해 보세요

이것도 꼭 기억했으면 좋겠습니다.

복지라고 하면 흔히 기초생활수급자에게만 해당한다고 생각하기 쉽습니다.

그러나 모든 복지제도의 기준이 똑같은 것은 아닙니다.

예를 들어 긴급복지지원은 갑작스러운 위기상황으로 생계유지가 어려워진 저소득 가구를 위한 별도의 제도이며, 일상돌봄서비스처럼 소득에 따른 대상 제한을 두지 않고 본인부담률을 달리하는 사업도 있습니다.

따라서 한 제도의 대상이 아니라고 해서 받을 수 있는 복지가 전혀 없다고 생각해서는 안 됩니다.

“나는 안 될 거야.”라고 스스로 먼저 탈락시키지 않는 것.

이것이 복지서비스를 이용할 때 꽤 중요한 첫걸음이라고 생각합니다.

가까운 행정복지센터를 기억해 두세요

복지제도는 참 많습니다.

그리고 제도의 이름도 어렵습니다.

생계급여, 의료급여, 주거급여, 긴급복지지원, 기초연금, 장애인복지, 돌봄서비스….

이 모든 것을 일반인이 외우고 살 수는 없습니다.

그래서 저는 오히려 기관 하나를 기억해 두는 것이 좋겠다는 생각을 합니다.

“생활이 어려워지면 우선 가까운 행정복지센터에서 복지상담을 받아보자.”

이것 하나만 기억해도 좋겠습니다.

직접 방문하기 어렵거나 무엇부터 물어봐야 할지 모르겠다면 보건복지상담센터 국번 없이 129에서도 복지상담을 받을 수 있습니다. 일반 보건복지 상담은 평일에 운영되며 긴급복지지원 상담은 24시간 가능합니다.

 

🌿 함께 배우는 상담사 JL의 한마디

상담을 공부하면서 저는 사람의 마음만 알아서는 충분하지 않을 때가 있다는 것을 배워가고 있습니다.

아무리 마음을 위로해도 당장 먹고살 일이 막막한 사람에게는 현실적인 도움이 함께 필요할 수 있습니다.

병원비가 없어 치료를 걱정하는 사람, 갑자기 직장을 잃은 사람, 혼자 아이를 키우느라 지친 사람, 부모님을 돌보느라 자신의 삶까지 힘겨워진 사람….

그런 내담자에게 상담사가 모든 것을 해결해 줄 수는 없습니다.

하지만,

“혼자 감당하지 마세요. 이런 도움을 받을 수 있는 곳이 있습니다.”

라고 알려줄 수는 있습니다.

어쩌면 그 한마디가 누군가에게는 다시 살아갈 힘을 얻는 작은 출발점이 될 수도 있겠다는 생각을 합니다.

저도 아직 배우는 중입니다.

그래서 하나씩 알아가려고 합니다.

복지는 특별한 사람만을 위한 정보가 아니라, 우리 모두가 어려워졌을 때 서로를 지켜 주기 위해 알아두어야 할 생활정보이기 때문입니다.

 

※ 복지서비스의 대상과 소득·재산 기준, 지원금액, 신청방법 등은 제도와 지역, 개인의 상황에 따라 달라질 수 있으며 변경될 수도 있습니다. 구체적인 지원 가능 여부는 주소지 관할 행정복지센터 또는 보건복지상담센터 129를 통해 확인하시기 바랍니다.